Validar a dor do outro?

Acenda sua luz - A podcast by Carol Rache

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Quando você valida a dor do outro, está ajudando a curar, ou reforçando o machucado?  Será que a forma mais amorosa e eficiente de estar a SERviço é validar as lamentações alheias?  Como identificar a melhor forma de ajudar as pessoas?