So manipulierst du den Net Promoter Score (NPS)! | BWK060
Blickwinkel KUNDE: mehr Umsatz mit begeisterten Stammkunden! - A podcast by Dr. Oliver Ratajczak
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Kennst du die Kundenzufriedenheitskennzahl NPS (Net Promoter Score ®)? Wenn ja, erfährst du hier, wie man die manipulieren kann. Wenn nein, zusätzlich, was das überhaupt ist und wie diese dir dabei helfen kann deine Kundenbeziehungen zu analysieren.
