¿Qué es la experiencia del cliente?
Profe, una pregunta - A podcast by Universidad de Lima - Marți
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Stefano Lama, docente de Marketing, responde preguntas sobre la experiencia del cliente: ¿cómo se diferencia del UX o experiencia de usuario? Y ¿qué estrategias de este tipo se aplican en las empresas y de qué factores depende el éxito de su implementación?
