Customer Service Culture

218 Episoade

1. #178 Le conversazioni digitali sono il tuo specchio

   Publicat: 19.01.2021
2. #177 I valori da trasmettere al cliente

   Publicat: 18.11.2020
3. #176 Se il cliente arriva prima di te hai fallito

   Publicat: 14.10.2020
4. #175 L'ambasciatore del tuo servizio clienti

   Publicat: 22.09.2020
5. #174 Il prezzo salato di un'informazione tardiva

   Publicat: 01.09.2020
6. #173 Perché non esiste formazione valida senza consulenza

   Publicat: 21.07.2020
7. #172 Trasforma l'addio del cliente in arrivederci

   Publicat: 30.06.2020
8. #171 Anche la voce diventa canale digitale [intervista a Domenico Rossi]

   Publicat: 16.06.2020
9. #170 Come gestire il servizio clienti da remoto

   Publicat: 02.06.2020
10. #169 Il gap digitale tra cliente, manager e team

    Publicat: 19.05.2020
11. #168 Come curare il rapporto con il cliente online

    Publicat: 05.05.2020
12. #167 La trappola del 'solo se è urgente'

    Publicat: 21.04.2020
13. #166 Sfrutta il tempo accelerando sui canali digitali

    Publicat: 07.04.2020
14. #165 Qualsiasi cosa ha un prezzo, tranne il tuo servizio

    Publicat: 10.03.2020
15. #164 Come offrire un call back vincente

    Publicat: 25.02.2020
16. #163 Quando andare oltre per accontentare il cliente

    Publicat: 11.02.2020
17. #162 La verità del cliente ti fa male lo sai

    Publicat: 14.01.2020
18. #161 7 podcast sul customer service da condividere

    Publicat: 17.12.2019
19. #160 Le domande più frequenti sul Digital Customer Service

    Publicat: 03.12.2019
20. #159 Cosa stai facendo per non inquinare l'esperienza del cliente?

    Publicat: 19.11.2019