Customer Service Culture

218 Episoade

1. #158 3 modi per sabotare il servizio clienti

   Publicat: 29.10.2019
2. #157 Gli errori da evitare con le app di messaggistica

   Publicat: 08.10.2019
3. #156 Contact centre: due generazioni a confronto

   Publicat: 25.09.2019
4. #155 Il cliente? Lo voglio vedere in faccia

   Publicat: 10.09.2019
5. #154 Semplificare la vita al cliente per prevenire frizioni

   Publicat: 28.08.2019
6. #153 Come e dove comunicare con il cliente digitale

   Publicat: 26.06.2019
7. #152 Come prevenire la sindrome di Asterix nel servizio clienti

   Publicat: 19.06.2019
8. #151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

   Publicat: 05.06.2019
9. #150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali

   Publicat: 21.05.2019
10. #149 Quando l'assistenza ha una doppia personalità

    Publicat: 07.05.2019
11. #148 La risposta che conquista o allontana il cliente

    Publicat: 10.04.2019
12. #147 L'esperienza di Laura nel Servizio Clienti

    Publicat: 19.03.2019
13. #146 Come informare i clienti in modo efficace

    Publicat: 26.02.2019
14. #145 Cercasi Customer Service Manager che duri poco

    Publicat: 30.01.2019
15. #144 Da call centre a Digital Customer Service Team

    Publicat: 19.12.2018
16. #143 Come fare scappare i clienti a gambe levate

    Publicat: 28.11.2018
17. #142 Caro cliente, ci segua precedendoci

    Publicat: 30.10.2018
18. #141 Come sabotare un progetto digitale senza volerlo

    Publicat: 16.10.2018
19. #140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

    Publicat: 03.10.2018
20. #139 Il corso per sfruttare i podcast nel tuo business

    Publicat: 05.09.2018