Customer Service vs Customer Experience

49 Episoade

1. T2 | E22 | LA SATISFACCION DEL EMPLEADO ES IGUAL A LA SATISFACCION DEL CLIENTE

   Publicat: 06.01.2025
2. T2 | EP21 | LA AMABILIDAD VS LA EFICIENCIA

   Publicat: 02.12.2024
3. T2 | EP20 | LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicat: 30.10.2024
4. T2 | EP19 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

   Publicat: 01.10.2024
5. T2 | EP18 | EL COMITÉ DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LAS EMPRESAS

   Publicat: 04.09.2024
6. T2 | EP17 | 35 FRASES DE EMPATÍA PARA CLIENTES MOLESTOS

   Publicat: 01.08.2024
7. T2 | EP16 | Y SI MI EMPRESA NO ES DE ENTRETENIMIENTO ¿CÓMO PUEDO BRINDAR EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS?

   Publicat: 02.07.2024
8. T2 | EP15 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¿IMPACTA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA?

   Publicat: 31.05.2024
9. T2 | EP14 | LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicat: 06.05.2024
10. T2 | EP13 | LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicat: 29.03.2024
11. T2 | EP12 | LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO

    Publicat: 01.03.2024
12. T2 | EP11 | PROPÓSITOS 2024 EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicat: 31.01.2024
13. T2 | EP10 | RESISTENCIA AL CAMBIO DENTRO DE LAS EMPRESAS

    Publicat: 09.01.2024
14. T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

    Publicat: 27.11.2023
15. T2 | EP8 | LA ACTITUD EN SERVICIO A CLIENTES

    Publicat: 30.10.2023
16. T2 | EP7 | LA REGLA DE LOS 7 SEGUNDOS EN MEDIO DEL CAOS

    Publicat: 29.09.2023
17. T2 | EP6 | EL AUTOCONTROL Y LA MOTIVACIÓN EN LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES

    Publicat: 28.08.2023
18. T2 | EP5 | DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES Y COLABORADORES (TARJETAS DNC)

    Publicat: 29.07.2023
19. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicat: 30.06.2023
20. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

    Publicat: 14.06.2023