Customer Service vs Customer Experience

49 Episoade

1. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicat: 29.05.2023
2. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

   Publicat: 14.05.2023
3. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

   Publicat: 14.04.2023
4. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicat: 25.12.2022
5. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Publicat: 28.11.2022
6. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicat: 28.10.2022
7. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Publicat: 30.09.2022
8. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Publicat: 13.09.2022
9. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

   Publicat: 29.08.2022
10. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

    Publicat: 13.08.2022
11. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

    Publicat: 29.07.2022
12. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

    Publicat: 12.07.2022
13. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Publicat: 29.06.2022
14. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Publicat: 15.06.2022
15. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicat: 31.05.2022
16. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Publicat: 15.05.2022
17. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Publicat: 29.04.2022
18. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Publicat: 13.04.2022
19. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Publicat: 28.03.2022
20. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Publicat: 14.03.2022