Customer Service vs Customer Experience

A podcast by Yami Almaguer Gil

Categories:

Economie

49 Episoade

  1. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Publicat: 27.02.2022

  2. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Publicat: 13.02.2022

  3. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Publicat: 29.01.2022

  4. EP 5 | SIN CAPACITACIÓN, NO HAY EXPERIENCIA A CLIENTES

    Publicat: 15.01.2022

  5. EP 4 | LA FUERZA DE LA EMPATÍA

    Publicat: 02.01.2022

  6. EP 3 | EL PERFIL DEL COLABORADOR DEL SERVICIO A CLIENTES

    Publicat: 14.12.2021

  7. EP 2 | EL EXPERTO EN CX ¿SE HACE O SE NACE?

    Publicat: 29.11.2021

  8. EP 1 | LOS ANHELOS DEL DIRECTOR

    Publicat: 22.10.2021

  9. EP 0 | CUSTOMER SERVICE VS CUSTOMER EXPERIENCE

    Publicat: 13.10.2021

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¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él? Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa. #SiTienesClientesEsParaTi